Как выбрать агентство для сайта и не переплатить

Три коммерческих предложения на столе: 180 тысяч, 340 тысяч и 95. Задача во всех трёх описана одинаково — «корпоративный сайт, 6 разделов». Разброс в три с половиной раза, и ни одно КП не объясняет, откуда взялась именно эта цифра.

Так выглядит типичный выбор агентства. Сравнивать нечего, потому что сравнивают не то: смотрят на портфолио и сумму, а разница почти всегда в процессе — кто в команде, сколько итераций входит, кто отвечает за результат и что будет через месяц после сдачи.

Разберём, как выстроить выбор так, чтобы к моменту подписания вы знали, за что платите, и какие сигналы означают «не работать» независимо от цены.

Когда агентство действительно нужно

Агентство оправдано, когда проект нельзя закрыть одной ролью. Если нужны исследование, дизайн-система, несколько типов страниц, интеграции с чужими системами и кто-то, кто держит всё это вместе, — это работа команды, а не одного человека.

• Многостраничный сайт. Каталог, личный кабинет, десятки типовых страниц. Здесь нужна система компонентов, а не набор макетов.
• Сложные интеграции. 1С, складской учёт, платёжные системы, отраслевое ПО. Цена ошибки высокая, а отладка занимает недели.
• Требования к бренду. Есть брендбук, гайдлайны, юристы и согласования. Нужен человек, который умеет вести такой процесс.
• Нужен один ответственный. Вам некогда координировать пятерых исполнителей, и вы готовы платить за то, что этим займётся менеджер проекта.

И обратная сторона: если нужна одна посадочная страница под рекламу, агентство — самый дорогой способ её получить. Процесс, за который вы платите, рассчитан на проекты в разы сложнее. Сравнение вариантов под разные задачи и бюджеты собрано в разборе кому заказать лендинг.

Какие бывают подрядчики и чем отличаются

Под словом «агентство» скрываются очень разные компании — от студии из трёх человек до сетевого агентства с отделом продаж. Разница в цене между ними объясняется не качеством, а накладными расходами и процессом.

• Веб-студия. 5–20 человек, делает сайты потоком. Оптимальна по соотношению цены и предсказуемости для среднего проекта.
• Диджитал-агентство полного цикла. Сайт плюс реклама, аналитика, контент. Дороже, зато один подрядчик на всё — и один виноватый, если не работает.
• Продуктовая студия. Берёт сложные интерфейсы и продукты, работает исследованиями и гипотезами. Дорого и долго, оправдано для сервисов, а не для посадочных.
• Команда фрилансеров с менеджером. По сути агентство без офиса. Дешевле на 20–40%, но устойчивость зависит от одного человека.
• AI-платформа с приёмкой. Типовые задачи закрывает конвейер из AI-агентов, живого исполнителя подключают точечно. Дешевле в разы, но не заменяет команду на сложном проекте.

Полезно заранее определить, какой тип вам нужен, и дальше сравнивать только внутри него. Три предложения от студии и продуктовой команды несопоставимы по определению — это как сравнивать такси и аренду автомобиля с водителем на месяц.

Как читать портфолио

Портфолио показывает, что агентство умеет делать красиво. Оно почти ничего не говорит о том, как с ним работать, — а именно это определяет ваш опыт в ближайшие месяцы.

1. 1Откройте живые сайты, а не картинки. Половина кейсов в презентациях — концепты, которые никогда не запускались. Просите ссылки и смотрите с телефона.
2. 2Проверьте, кто делал. Команда меняется. Уточните, работают ли в агентстве те, кто делал понравившийся вам проект.
3. 3Ищите свой масштаб. Если все кейсы — крупные бренды, ваш небольшой проект отдадут джуниору и поставят в конец очереди. И наоборот.
4. 4Смотрите на задачи, а не на визуал. Хороший кейс объясняет, что было до, что сделали и что изменилось. Если в кейсе только скриншоты — это портфолио дизайнера, а не агентства.
5. 5Спросите про неудачу. «Расскажите про проект, который пошёл не по плану, и что вы изменили после» — ответ на этот вопрос информативнее десяти кейсов.

По каким критериям сравнивать

Сведите все предложения к одной таблице — не по цене, а по тому, что на эту цену вы получаете.

Отдельного внимания заслуживает строка про тексты и фотографии. В половине смет их нет, и после подписания выясняется, что контент — ваша забота. Это не обман, а отраслевая норма, но она добавляет к проекту недели и отдельный бюджет.

Самый дорогой пункт сметы — тот, которого в ней нет. Спрашивайте не «что входит», а «что из моего списка не входит».

Второй недооценённый критерий — что происходит после запуска. Сайт живёт: меняются цены, добавляются услуги, ломается форма после обновления браузера. Узнайте заранее, работает ли агентство по абонементу, есть ли почасовая ставка на мелкие правки и как быстро реагируют на поломку.

Третий — кто будет вносить изменения, когда вы захотите сделать это сами. Админка, конструктор, доступ к коду: если менять текст на странице можно только через подрядчика за деньги, вы получите зависимость, которая со временем обойдётся дороже разницы в смете. Как это устроено у разных решений, разобрано в сравнении конструктора и разработки лендинга.

Вопросы на первом созвоне

Созвон нужен, чтобы понять процесс, а не чтобы послушать презентацию. Перехватывайте инициативу вопросами.

1. 1Кто конкретно будет работать над проектом и сколько у него сейчас проектов?
2. 2Кто мой основной контакт и как быстро вы отвечаете?
3. 3Из каких этапов складывается работа и что я вижу на каждом?
4. 4Сколько итераций правок входит в стоимость и что считается новой итерацией?
5. 5Кто готовит тексты и изображения?
6. 6Что произойдёт, если сроки поедут — с вашей стороны и с моей?
7. 7Что входит в поддержку после запуска и сколько она стоит?
8. 8Какие права на исходники и доступы я получаю по договору?

Четвёртый вопрос — главный источник будущих конфликтов. «Правим, пока не понравится» звучит щедро, но на практике означает, что границы нет ни у вас, ни у них: проект растягивается, а команда начинает экономить на внимании. Нормально — две-три итерации на этап с понятным определением, что считается правкой, а что новой задачей.

Хорошее агентство на созвоне само задаёт вопросы про ваш бизнес: кто клиенты, что покупают, какая маржа, что уже пробовали. Если вопросов нет, а есть только рассказ о себе и предложение прислать КП, — это отдел продаж, а не команда, которая будет думать о вашей задаче.

Что подготовить к созвону со своей стороны

Половина плохих КП появляется не из-за подрядчика, а из-за того, что задачу описали в двух предложениях. Приходите с документом на одну страницу — и предложения станут сравнимыми.

• Цель сайта в измеримом виде. «Заявки на замер» или «запись на консультацию», а не «представить компанию в интернете».
• Кто клиент. Два-три предложения о том, кто покупает, как выбирает и чего опасается.
• Объём. Перечень разделов или блоков. Даже приблизительный список делает смету осмысленной.
• Что уже есть. Логотип, фотографии, тексты, действующий сайт, аналитика. Готовые материалы заметно снижают цену.
• Вилка бюджета и срок. Без вилки вам пришлют предложение под максимум, который, по мнению продавца, вы потянете.

Этот же документ пригодится дальше как основа технического задания — как развернуть его до полноценного ТЗ, описано в чек-листе составления ТЗ.

Как читать смету и бюджет

Смета на сайт почти всегда состоит из одних и тех же блоков, и полезно понимать, сколько примерно весит каждый.

• Аналитика и проектирование. Исследование, структура, прототипы. Обычно 15–25% бюджета — и именно эту часть чаще всего предлагают «сократить», чего делать не стоит.
• Дизайн. Самая заметная часть, 25–40%. Зависит от числа уникальных страниц и состояний.
• Вёрстка и разработка. 25–40%. Резко растёт при интеграциях и нестандартных механиках.
• Контент. Тексты, фото, иконки. Часто вынесен отдельно или не включён вовсе — уточняйте.
• Менеджмент. 10–20% — та самая координация, ради которой вы и берёте агентство.

Если смета выглядит как одна строка «разработка сайта — 250 000 ₽», просите детализацию. Не для торга, а чтобы понимать, что произойдёт при изменении объёма. Из чего вообще складывается цена и почему похожие проекты отличаются втрое — разобрано в материале про структуру цены лендинга.

Что должно быть в договоре

Договор читают тогда, когда всё пошло не так, — и обнаруживают, что предмет описан как «оказание услуг по разработке» без единой конкретики. Проверьте до подписания несколько пунктов.

• Предмет и объём. Приложением к договору должно идти техническое задание или хотя бы структура с перечнем страниц и работ.
• Сроки по этапам. Не одна дата сдачи, а даты по этапам — иначе просрочку невозможно зафиксировать вовремя.
• Порядок приёмки. Сколько дней у вас на проверку, что считается принятым молчанием, как оформляются замечания.
• Исключительные права. Переход прав на дизайн и код к вам после оплаты. Без этого пункта вы купили доступ, а не результат.
• Ответственность за срыв. Хотя бы символическая неустойка. Её наличие меняет отношение к срокам сильнее, чем размер.

Отдельно проговорите доступы: домен и хостинг регистрируйте на своё имя до старта работ, а агентству выдавайте доступ. Что ещё стоит зафиксировать письменно при работе с любым подрядчиком — собрано в разборе договора и оплаты подрядчику.

Красные флаги

• Гарантия позиций или продаж. «Выведем в топ-3 за месяц», «гарантируем рост заявок вдвое» — обещания, которые невозможно обеспечить и которые к тому же рискованны юридически.
• КП без вопросов. Предложение с ценой пришло через час после первого письма и без единого уточнения. Считали не ваш проект, а средний.
• Скидка за срочное решение. «Цена действует до пятницы» — приём отдела продаж, а не команды, которая планирует загрузку.
• Нет менеджера. Вы общаетесь то с дизайнером, то с разработчиком, то с директором. На сложном проекте это гарантированная потеря деталей.
• Отказ показать процесс. «Покажем результат в конце» — самая дорогая формулировка в отрасли: расхождение выясняется, когда переделывать поздно.

Как выглядит выбор по шагам

Пятый шаг стоит выделить. Разбить сотрудничество на этапы и оплатить сначала только первый — способ проверить агентство за небольшие деньги. Если на аналитике вас не слышат, дальше будет хуже, и вы расстанетесь, потеряв малую часть бюджета.

Первые две недели после подписания

Выбор заканчивается не подписью, а тем, как пошёл первый этап. Именно в первые две недели становится понятно, купили вы команду или её презентацию.

1. 1Стартовая встреча с теми, кто делает. Настаивайте, чтобы на ней были дизайнер и разработчик, а не только менеджер. Люди, которые слышали задачу лично, ошибаются реже.
2. 2Материалы одним пакетом. Логотип, брендбук, фотографии, прайс, доступы. Передайте всё сразу: «ждём материалы от клиента» — самая частая причина сдвига сроков.
3. 3График с промежуточными точками. Не «дизайн к 20-му», а что вы увидите на 5-й, 10-й и 15-й день. Без этого вы узнаете о проблеме в день сдачи.
4. 4Один канал общения. Все решения в одном месте, с письменной фиксацией итогов созвонов. Договорённости в голосовых сообщениях не существуют.
5. 5Первая приёмка по критериям. Заранее договоритесь, по каким признакам этап считается принятым. Иначе приёмка превращается в обмен вкусами.

Как принимать результат так, чтобы не пропустить очевидное и не увязнуть в мелочах, — по пунктам разобрано в чек-листе приёмки лендинга: те же принципы работают и на большом сайте.

Как понять, что проект ведёт джуниор

Само по себе это не приговор — на типовых задачах начинающий специалист под присмотром арт-директора справляется нормально. Плохо, когда присмотра нет. Признаки: правки исполняются буквально и без возражений, на вопрос «почему так» отвечают «так в макете», сроки называются без запаса и срываются на день-два регулярно.

Прямой способ проверить — спросить на созвоне: «кто в команде принимает решение, если мы с дизайнером не согласны?» Если такого человека нет, вы будете арт-директором этого проекта сами, хотя платили за обратное.

Когда агентство — избыточно

Вернёмся к началу. Если задача — одна посадочная страница под рекламу или проверка гипотезы, весь описанный процесс занимает больше времени, чем сама работа: неделя на шорт-лист и созвоны, неделя на сметы и договор, и только потом старт.

Для таких задач сегодня работает другой путь: типовую страницу собирает конвейер из AI-агентов — тексты, макеты, вёрстка и маркетинговый план делаются за часы, а качество каждого этапа проверяет модератор платформы. Живого исполнителя подключают точечно, там где нужен вкус или нестандартная интеграция.

Экономика отличается радикально: роль AI-агента стоит сотни рублей против десятков тысяч за ту же роль у человека, а вся посадочная — от тысячи рублей. При этом у вас остаётся приёмка каждого этапа, то есть контроль, ради которого и берут агентство. Подробное сравнение подходов — в разборе AI-агенты или фрилансеры.

Разумное правило: агентство — для проектов, где цена ошибки высокая и нужна команда; конвейер — для всего типового и срочного. Если не уверены, начните с быстрой версии и посмотрите на результат: соберите страницу в FreeTeams и сравните с тем, что предлагают в КП.

Частые вопросы

Как выбрать агентство для разработки сайта?

Сначала определите тип подрядчика под свою задачу, затем соберите шорт-лист из 3–5 компаний, задайте всем одинаковые вопросы про команду, этапы и правки и сведите сметы в одну таблицу по составу работ, а не по сумме.

Сколько стоит сайт в агентстве?

Веб-студия обычно делает сайт за 80–400 тысяч рублей, агентство полного цикла — от 300 тысяч. Разброс объясняется числом уникальных страниц, интеграциями и тем, входит ли контент.

Сколько правок должно входить в стоимость?

Нормальная практика — две-три итерации на этап с чётким определением, что считается правкой, а что новой задачей. Формулировка «правим, пока не понравится» обычно означает отсутствие границ у обеих сторон.

Что проверить в договоре с агентством?

Предмет с приложением-ТЗ, сроки по этапам, порядок приёмки, переход исключительных прав на дизайн и код после оплаты, ответственность за срыв сроков и передачу доступов.

Когда агентство не нужно?

Если задача — одна посадочная страница или проверка гипотезы. Процесс выбора и согласований займёт больше времени, чем сама работа, а результат дешевле получить у фрилансера или на AI-платформе.