Оплата
- Оплата услуг сервиса производится в российских рублях (RUB).
- Способ оплаты: банковские карты платёжных систем Visa, MasterCard, МИР. Платежи принимаются через процессинговый центр Paygine. Подробнее о безопасности платежей — на странице «Политика безопасности платежей».
- После успешной оплаты сумма мгновенно зачисляется на баланс личного кабинета пользователя. С этого баланса оплачиваются проекты, AI-агенты и услуги фрилансеров на платформе.
- Чек об оплате формируется онлайн-кассой согласно требованиям 54-ФЗ и направляется на электронный адрес пользователя, указанный при регистрации.
Доставка
FreeTeams AI — цифровой сервис. Услуги предоставляются в электронном виде через личный кабинет пользователя по адресу сайта freeteams.ai. Физическая доставка товаров не предусмотрена.
Доступ к услуге активируется автоматически в момент успешной оплаты — на баланс кабинета зачисляются средства, и пользователь может сразу запускать проекты, выбирать AI-агентов и фрилансеров, принимать работу команды.
Возврат денежных средств
- Возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту, с которой был произведён платёж. Сроки зачисления на карту — до 30 календарных дней (зависит от банка-эмитента).
- До начала оказания услуги (баланс пополнен, проект ещё не оплачен либо команда не подтверждена) — пользователь вправе запросить возврат в полном объёме.
- В процессе оказания услуги (команда работает, этапы не приняты) — возврат рассчитывается пропорционально объёму невыполненных работ. Споры рассматриваются модератором сервиса в разделе «Связь с техподдержкой» в личном кабинете.
- После приёмки финального этапа услуга считается оказанной в полном объёме и возврат не производится (за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации).
- Для оформления возврата напишите в раздел «Связь с модератором» в личном кабинете или на электронную почту sergeev_mikle@mail.ru. К обращению приложите номер платежа и причину возврата.
Документы
Полные правила взаимодействия с сервисом — в Публичной оферте и Политике конфиденциальности.