Безопасная сделка с фрилансером: эскроу, этапы оплаты и приёмка сайта без риска

Заказчик боится заплатить вперёд и остаться без сайта. Фрилансер боится сделать работу и не получить денег. Оба страха обоснованы, и именно поэтому безопасная сделка с фрилансером стала стандартом на биржах и платформах: деньги уже внесены, но до исполнителя дойдут только после того, как заказчик примет результат.

Ниже — практическое руководство для владельца бизнеса, который заказывает лендинг или сайт у частного исполнителя. Как устроены схемы с удержанием денег, какие из них предусмотрены законом, как нарезать проект на этапы, что писать в критериях приёмки, как вести себя в споре и когда такая защита избыточна.

Что такое безопасная сделка простыми словами

Безопасная сделка — это способ расчёта, при котором между заказчиком и исполнителем стоит третья сторона, удерживающая деньги до выполнения условий. Заказчик пополняет сделку на сумму этапа, исполнитель видит, что деньги реально есть, и начинает работу. Когда результат сдан и принят, посредник переводит сумму исполнителю.

Ключевое отличие от обычной предоплаты в том, что деньги уже не у заказчика, но ещё не у исполнителя. Заказчик не может «передумать» и не заплатить после сдачи работы, а исполнитель не может взять аванс и исчезнуть. Обе стороны теряют возможность сжульничать в одностороннем порядке — и именно это снижает напряжение в проекте.

Название «безопасная сделка» — маркетинговое: его используют биржи, банки и платёжные сервисы, и устроены их продукты по-разному. Где-то за ним стоит юридически оформленный счёт эскроу, где-то — внутренние правила платформы и её арбитраж. Поэтому важно понимать не название, а механику: у кого лежат деньги, что считается основанием для выплаты и кто решает спор.

Чем безопасная сделка отличается от предоплаты и постоплаты

При предоплате весь риск на заказчике: деньги ушли, а качество и сроки зависят только от добросовестности исполнителя. При постоплате весь риск на исполнителе: он вложил недели труда и зависит от того, захочет ли заказчик платить. Безопасная сделка делит риск пополам и переносит его на понятные правила, а не на доверие.

На практике сильные фрилансеры часто отказываются от чистой постоплаты, а осторожные заказчики — от стопроцентной предоплаты. Схема с удержанием денег снимает этот тупик: исполнитель получает гарантию оплаты, заказчик — гарантию возврата, если работа не сделана.

Какие риски закрывает безопасная сделка, а какие нет

Схема с удержанием оплаты закрывает главный риск — финансовый: деньги не пропадут ни у одной из сторон, пока условия не выполнены. Но она не делает исполнителя талантливее и не превращает размытое ТЗ в чёткое. Об этом стоит помнить, чтобы не ждать от инструмента больше, чем он умеет.

• Закрывает: исчезновение исполнителя после аванса, отказ заказчика платить за готовую работу, оплату «за воздух» без результата, долгие споры о том, были ли деньги переведены.
• Частично закрывает: срыв сроков — если в сделке есть дедлайн этапа и право заказчика вернуть деньги при его нарушении.
• Не закрывает: низкое качество в рамках формально выполненного ТЗ, ошибки в самом ТЗ, проблемы с правами на материалы, отсутствие поддержки после запуска.

Поэтому безопасная сделка работает только в связке с остальными инструментами: внятным заданием, критериями приёмки и договором. Если хотя бы одного звена нет, арбитр в споре будет решать по смутным признакам, а не по фактам.

Как работает безопасная сделка: шаг за шагом

Механика почти везде одинакова, отличаются детали: сроки на проверку, комиссия, порядок спора. Ниже — типовой цикл одного этапа. Для проекта из нескольких этапов он просто повторяется.

Самые важные шаги — первый и пятый. Если на старте не записано, каким должен быть результат, на проверке начинается спор о вкусах. Если не задан срок проверки, заказчик может держать деньги неделями, а исполнитель — нервничать и терять мотивацию.

Что происходит, если заказчик молчит?

Большинство платформ задают срок на проверку: если заказчик не принял работу и не открыл спор, результат считается принятым автоматически и деньги уходят исполнителю. Это защищает фрилансера от «забывчивого» клиента. Заказчику отсюда вывод простой: заранее узнайте этот срок и поставьте себе напоминание.

Что происходит, если исполнитель сорвал срок?

Обычно заказчик может продлить срок, договориться о новых условиях или запросить возврат. Если исполнитель не согласен, решение принимает арбитраж платформы. При работе по договору без площадки действуют его условия и общие нормы Гражданского кодекса о подряде.

Какие формы безопасной сделки есть в России

Юридически «безопасной сделкой» в России может быть оформлено несколько разных конструкций. Для небольшого лендинга вы почти наверняка будете пользоваться сервисом биржи или платформы, но полезно знать, на что они опираются и какие есть альтернативы для крупного проекта.

• Счёт эскроу в банке (ст. 860.7 ГК РФ). Банк открывает счёт, блокирует деньги и выплачивает их исполнителю по условиям договора. Надёжно, но требует оформления и обычно используется для крупных сумм.
• Договор условного депонирования (ст. 926.1 ГК РФ). Эскроу-агентом может быть не только банк. Конструкция гибкая, но для разового сайта избыточна.
• Номинальный счёт (ст. 860.1 ГК РФ). На нём платформа держит деньги, права на которые принадлежат другим лицам. Именно так часто устроены расчёты на биржах и маркетплейсах услуг.
• Аккредитив (ст. 867 ГК РФ). Банк платит исполнителю после предъявления документов, например подписанного акта. Распространён в B2B, для фриланса встречается редко.
• Правила платформы. Деньги удерживает сама биржа по своей оферте и решает спор своим арбитражем. Самый простой и массовый вариант.

Для лендинга или сайта-визитки разумный выбор — сделка на платформе: она быстрая, понятная и включает арбитраж. Счёт эскроу и аккредитив имеют смысл, когда бюджет измеряется сотнями тысяч рублей и над проектом работает не один фрилансер, а студия или ИП с командой.

Где взять безопасную сделку: биржи, банки, платформы

Выбор посредника зависит от того, где вы нашли исполнителя и сколько стоит проект. Сами по себе удобство и цена не решают: важны правила спора и то, насколько площадка готова вникать в суть работы, а не только в формальности.

Биржи фриланса

Крупные российские биржи предлагают собственную безопасную сделку: заказчик резервирует деньги, исполнитель сдаёт работу через площадку, при конфликте подключается арбитраж. Плюс — вся переписка и файлы остаются в одном месте, а это главный аргумент в споре. Минус — комиссия и привязка к площадке: увести общение в мессенджер значит потерять защиту.

Банковские сервисы

Некоторые банки дают сервис безопасных расчётов между физлицами и компаниями, а бизнес-клиентам — счета эскроу и аккредитивы. Банк надёжно хранит деньги, но почти никогда не оценивает качество работы: он выплатит, когда стороны подтвердят условие, или вернёт, если подтверждения нет. Спор о качестве придётся решать самостоятельно.

Платформы с командой и гарантией результата

Отдельный тип — платформы, которые не просто держат деньги, а отвечают за результат: собирают команду, ведут проект по этапам и принимают работу вместе с заказчиком. Так устроен, например, FreeTeams: этапы и оплата привязаны к готовым результатам, а модератор проверяет работу до того, как она дойдёт до вас.

Перевод на карту по договорённости в мессенджере — самый рискованный вариант, хотя и самый популярный среди малого бизнеса. Если вы всё же работаете так, компенсируйте отсутствие посредника дисциплиной: договор, этапы, акт на каждый этап и оплата строго после подписания. Как подойти к выбору исполнителя заранее, подробно разобрано в гиде как нанять фрилансера для сайта.

Как разбить сайт на этапы оплаты

Этапы — сердце безопасной сделки. Одна сделка на всю сумму превращает проект в лотерею: всё решается в последний день. Несколько этапов дают точки контроля: вы видите прогресс, исполнитель регулярно получает деньги, а максимальный риск ограничен стоимостью одного шага.

Правило нарезки простое: каждый этап заканчивается результатом, который можно увидеть и проверить без исполнителя. «Работа над дизайном» — не этап. «Макет первого экрана и двух блоков в Figma для десктопа и мобильного» — этап.

Пропорции условные и зависят от проекта: у лендинга с калькулятором или сложной анимацией вёрстка дороже, у проекта с фотосессией — подготовка контента. Важнее, чтобы последний этап не был слишком маленьким: если на запуск остаётся 5% бюджета, у исполнителя мало стимула доводить мелочи, а у вас — мало рычагов.

Пример разбивки лендинга за 60 000 ₽

1. 1Прототип — 10 000 ₽. Структура блоков, черновые заголовки, логика формы. Результат — ссылка на прототип и список блоков.
2. 2Дизайн первого экрана — 10 000 ₽. Стиль, шрифты, цвета, оффер. После приёмки стиль больше не меняется без доплаты.
3. 3Дизайн остальных блоков — 13 000 ₽. Десктоп и мобильная версия всех блоков по утверждённому стилю.
4. 4Вёрстка — 18 000 ₽. Рабочий сайт на тестовом адресе, формы отправляют заявки, всё открывается на телефоне.
5. 5Запуск — 9 000 ₽. Перенос на домен, SSL, Метрика с целями, политика ПДн, финальные правки.

Ориентиры по бюджету для разных форматов — в разборе сколько стоит лендинг под ключ. Если исполнитель называет одну сумму без разбивки, попросите разложить её по этапам: это сразу покажет, понимает ли он, из чего состоит работа.

Сколько этапов — оптимально?

Для лендинга хватает 3–5 этапов, для многостраничного сайта — 5–8. Меньше трёх — слишком крупные куски риска. Больше восьми — избыточная бюрократия: каждое пополнение и каждая приёмка отнимают время у вас и у исполнителя, а мелкие этапы плохо проверяются по отдельности.

Критерии приёмки: что считать выполненным этапом

Критерии приёмки — это короткий список проверяемых условий, при выполнении которых этап считается сданным. Их пишут до резервирования денег. Именно они превращают спор «мне не нравится» в разговор «пункт 3 не выполнен».

Хороший критерий проверяется «да или нет» без дискуссий. «Красивый дизайн» — плохой критерий. «Макет мобильной версии шириной 375 пикселей для каждого блока десктопа» — хороший. «Сайт быстро грузится» — плохой. «Первый экран отображается на телефоне меньше чем за 3 секунды при проверке в PageSpeed» — уже лучше, хотя и требует договориться об инструменте.

Пример критериев для этапа «вёрстка»

• Сайт доступен по тестовой ссылке, все блоки соответствуют утверждённому макету.
• Форма заявки отправляет данные на почту и в Telegram заказчика, тестовая заявка получена.
• Страница корректно отображается в последних версиях Chrome, Safari и Яндекс Браузера на компьютере и телефоне.
• Нет горизонтальной прокрутки на ширине экрана 360 пикселей.
• В цену входят два раунда правок по списку замечаний заказчика.

Такие пункты удобно переносить из технического задания. Если ТЗ ещё нет, начните с него — пошаговая инструкция есть в материале как составить ТЗ на лендинг. Хорошее ТЗ почти автоматически даёт критерии приёмки для каждого этапа.

Арбитр не знает, что вы имели в виду. Он видит только то, что записано в задании и в переписке до начала работы.

Срок проверки и автоматическая приёмка

Срок проверки — это время, за которое заказчик должен принять этап или предъявить замечания. На платформах его задают правила, в договоре — стороны. Для лендинга обычно хватает 3–5 рабочих дней на этап: этого достаточно, чтобы спокойно открыть макет, показать коллегам и собрать замечания одним списком.

По истечении срока многие сервисы считают работу принятой. Это справедливо: исполнитель не должен ждать оплаты бесконечно. Гражданский кодекс тоже исходит из того, что заказчик обязан в разумный срок осмотреть и принять результат работы (статья 720 ГК РФ), а не тянуть с приёмкой.

Как не пропустить срок

• Назначьте ответственного. Если решения в компании принимают двое, договоритесь, кто подтверждает этап. Иначе каждый ждёт другого.
• Соберите замечания одним списком. Десять сообщений по одному пункту растягивают проверку и путают исполнителя. Один нумерованный список — одна итерация.
• Проверяйте по критериям, а не по ощущениям. Пройдитесь по списку критериев сверху вниз и отметьте каждый. Всё, что вне списка, — пожелание, а не основание для отказа.
• Попросите продление заранее. Если уезжаете или нужен взгляд партнёра, договоритесь о переносе срока до его истечения, а не после.

Финальный этап проверяется дольше остальных: сайт нужно открыть на разных устройствах, отправить тестовые заявки, проверить тексты. Удобный порядок действий собран в материале чек-лист приёмки лендинга — его можно приложить к сделке как критерии последнего этапа.

Как решаются споры: сценарии из практики

Спор в безопасной сделке — это не катастрофа, а штатная процедура. Арбитр платформы изучает задание, переписку, сданные файлы и выносит решение: выплатить исполнителю, вернуть заказчику или разделить сумму. Ниже — типовые сценарии и то, как они обычно разрешаются, если документы в порядке.

Сценарий 1. «Дизайн не нравится»

Заказчик утвердил прототип и референсы, исполнитель сдал макет в согласованной стилистике, но заказчику «не нравится». Если формальные критерии выполнены, арбитр, скорее всего, встанет на сторону исполнителя: вкус не был частью договорённости. Чтобы этого избежать, на этапе прототипа утверждайте не только структуру, но и 2–3 референса с пометками «что нравится» и «что нет».

Сценарий 2. «Сделано не то»

В ТЗ был калькулятор стоимости, а исполнитель сделал простую форму. Здесь позиция заказчика сильная: обязательная функция прямо указана и не реализована. Обычно арбитр предлагает исполнителю доработать в срок, а при отказе возвращает деньги заказчику полностью или частично.

Сценарий 3. «Исполнитель пропал посреди этапа»

Деньги этапа зарезервированы, срок прошёл, исполнитель не отвечает. Это тот случай, ради которого безопасная сделка и существует: заказчик открывает спор, арбитр фиксирует неисполнение, деньги возвращаются. Предыдущие принятые этапы остаются оплаченными — и это честно, ведь их результаты у вас есть.

Сценарий 4. «Правки без конца»

Заказчик в пятый раз просит переделать первый экран, исполнитель отказывается и просит принять этап. Если в задании было два раунда правок, а все замечания первых двух выполнены, арбитр, вероятнее всего, засчитает этап. Дополнительные правки — это новая сделка. Лимит правок защищает обе стороны: исполнителя от бесконечной работы, заказчика — от «доделаю потом».

Сценарий 5. «Работа готова наполовину»

Исполнитель сверстал 6 блоков из 10 и не может продолжать. Если этап нельзя разделить, арбитр может предложить частичную выплату пропорционально сделанному. Так бывает реже, чем кажется, но именно поэтому мелкие этапы лучше одного большого: решение по ним проще и бесспорнее.

Сценарий 6. «Договорились в мессенджере»

Заказчик и исполнитель в личной переписке решили заменить блок отзывов на блок с видео, а в сделке остался старый список работ. На приёмке заказчик ссылается на видео, исполнитель — на исходное задание. Арбитр видит только то, что есть на площадке, и решает по исходному ТЗ. Вывод: любое изменение объёма продублируйте в сделке одним сообщением «согласовано: вместо блока отзывов делаем блок с видео, срок и цена не меняются» — это занимает минуту и снимает спор целиком.

Когда безопасная сделка нужна, а когда избыточна

Безопасная сделка — не обязательный ритуал. Это страховка, у которой есть цена: комиссия, время на пополнение и подтверждение этапов, привязка к площадке. Иногда эта цена выше риска, который она закрывает.

• Нужна обязательно: первый проект с новым исполнителем, исполнитель найден через объявление или соцсети, бюджет заметный для вашего бизнеса, исполнитель просит больше трети суммы вперёд.
• Полезна: средний проект с исполнителем из рекомендации, работа с несколькими фрилансерами сразу, где важно видеть статус оплаты каждого.
• Можно без неё: долгое сотрудничество с проверенным подрядчиком, мелкие правки на небольшую сумму, работа со студией по договору с юрлицом и понятной ответственностью.

Даже без посредника стоит сохранять логику безопасной сделки: оплата этапами, результат — до денег, подписанный акт — основание для платежа. Это дисциплина, а не недоверие, и хорошие исполнители её уважают.

Как предложить безопасную сделку фрилансеру

Некоторые заказчики стесняются предлагать безопасную сделку, боясь обидеть исполнителя недоверием. Зря: для опытного фрилансера это обычная практика, а часто и преимущество — он получает гарантию оплаты. Главное — правильно подать предложение.

Формулировки, которые работают

• «Предлагаю работать через безопасную сделку по этапам: деньги за каждый этап будут зарезервированы до старта, вы их увидите сразу».
• «Давайте разобьём проект на четыре этапа с понятным результатом. Я резервирую оплату первого сегодня, следующий — сразу после приёмки предыдущего».
• «На проверку каждого этапа мне нужно до трёх рабочих дней. Если не успею — этап засчитывается автоматически».

Обратите внимание на последнюю фразу: вы сами предлагаете ограничение для себя. Это сильный сигнал добросовестности, и исполнитель отвечает тем же — охотнее соглашается на критерии и лимит правок.

Если исполнитель отказывается

Отказ от любой формы защищённой оплаты — повод насторожиться, но не всегда приговор. Уточните причину. Возможно, исполнитель работает как ИП по договору и предпочитает оплату по счёту и актам — это нормальная альтернатива. Если же он требует стопроцентную предоплату на карту без договора и без этапов, лучше поискать другого подрядчика.

Отдельный вопрос — налоговый статус исполнителя: от него зависит, какие документы вы получите и как оформить выплату. Разница между вариантами разобрана в статье самозанятый или ИП: кого нанимать на сайт. Важно, что безопасная сделка не освобождает от чеков и актов — самозанятый по-прежнему выдаёт чек на каждую полученную выплату.

Какие документы нужны рядом с безопасной сделкой

Платформа хранит деньги, но не заменяет документы, которые нужны вашему бизнесу для учёта и для защиты прав на сайт. Минимальный комплект для компании или ИП выглядит так.

1. 1Договор или принятая оферта. На бирже это правила площадки, при прямой работе — договор подряда или оказания услуг с этапами, сроками и порядком приёмки.
2. 2Техническое задание. Приложение к договору или описание в сделке: состав работ, функции, критерии приёмки по этапам.
3. 3Акт по каждому этапу. Подтверждает, что результат принят. Для бухгалтерии компании это основание учесть расход.
4. 4Чек или закрывающие документы. Чек самозанятого, счёт и акт ИП или юрлица — в зависимости от статуса исполнителя.
5. 5Условие о правах. Явная передача исключительных прав на макеты, тексты, код и фото, если они создавались под заказ.

Как составить сам договор, чтобы этапы, оплата и права были описаны без дыр, — в материале договор и оплата подрядчику. Если вы работаете через платформу, всё равно сохраните у себя копии ТЗ, переписки и итоговых файлов: доступ к аккаунту может пропасть, а документы останутся.

Типичные ошибки заказчика при безопасной сделке

Большинство конфликтов в защищённых сделках возникает не из-за злого умысла, а из-за небрежности на старте. Вот ошибки, которые встречаются чаще всего.

• Одна сделка на весь проект. Все деньги заблокированы до последнего дня, исполнитель месяц работает без оплаты, напряжение растёт с обеих сторон.
• Размытый результат этапа. «Дизайн сайта» вместо перечня экранов и версий. В споре это толкуется не в пользу того, кто писал задание небрежно.
• Договорённости вне площадки. Изменения ТЗ обсуждены по телефону или в мессенджере. Арбитр видит только переписку на платформе, и новых условий для него не существует.
• Пропущенный срок проверки. Заказчик в отпуске, этап принят автоматически, замечания уже не имеют силы.
• Отказ без конкретики. «Не то» вместо списка замечаний. Исполнитель не понимает, что исправлять, сделка зависает.
• Уход с площадки ради экономии комиссии. Исполнитель предлагает «напрямую, так дешевле», заказчик соглашается — и теряет и арбитраж, и историю переписки.

Есть и ошибки исполнителей, о которых полезно знать заказчику: начало работы без зарезервированной суммы, сдача результата вне площадки, расширение объёма без новой сделки. Если исполнитель это делает, мягко верните процесс в рамки — это в интересах обеих сторон.

Сколько стоит безопасная сделка и кто платит комиссию

Посредник берёт плату за хранение денег и арбитраж. Размер и порядок зависят от сервиса: где-то комиссию платит заказчик сверх суммы, где-то её удерживают из выплаты исполнителю, где-то она делится. Точные условия ищите в оферте конкретной площадки — они меняются, и ориентироваться на чужие цифры рискованно.

Сравнивать стоит не размер комиссии, а цену потенциальной потери. Если вы платите исполнителю 60 000 ₽ и рискуете потерять предоплату в 30 000 ₽, несколько процентов за защиту — разумная страховка. Если речь о правке за 2 000 ₽ у постоянного подрядчика — комиссия, скорее всего, лишняя.

Как учитывать комиссию в бюджете

Договоритесь об этом до старта и запишите: сумма этапа указана «до комиссии» или «на руки исполнителю». Недопонимание здесь — частый источник мелких, но неприятных конфликтов. Если комиссию платит исполнитель, он заложит её в цену; если вы — заранее добавьте её к бюджету проекта.

Помните и о возвратах: если сделка отменена, часть сервисов возвращает сумму целиком, а часть удерживает плату за обработку платежа. Этот пункт тоже есть в оферте, и его стоит прочитать до пополнения, а не в момент спора.

Безопасная сделка с несколькими исполнителями

Сайт часто делают несколько человек: дизайнер, верстальщик, копирайтер. С каждым можно открыть свою сделку, но тогда появляется новая проблема — зависимости. Верстальщик не может начать, пока не принят дизайн, а дизайнер ждёт тексты. Задержка одного тормозит всех, и арбитр каждой отдельной сделки этого не учитывает.

Что помогает: единый календарь этапов, где видно, кто кого ждёт; резервирование денег следующего исполнителя только после приёмки работы предыдущего; один ответственный за проект со стороны заказчика. Если вести команду самостоятельно некогда, можно передать координацию платформе, которая сама собирает специалистов и отвечает за стыковку их работы, — например, в FreeTeams этапы команды идут друг за другом, а заказчик принимает уже собранный результат.

Безопасная сделка глазами исполнителя

Чтобы договориться об условиях без конфликтов, полезно понимать, чего боится фрилансер. Его главный страх — сделать работу и упереться в бесконечные правки или молчание заказчика. Поэтому для него важны три вещи: деньги зарезервированы до старта, есть срок проверки, есть лимит правок.

Если ваши условия закрывают эти страхи, сильный исполнитель соглашается быстрее и нередко снижает цену: риск неоплаты ему больше не нужно закладывать в стоимость. Если же вы требуете безопасную сделку, но отказываетесь фиксировать срок проверки и число правок, исполнитель видит в этом одностороннюю выгоду для заказчика — и либо поднимает цену, либо уходит к другому клиенту.

Из практики: лендинг для студии растяжки

Владелица студии заказывала лендинг у дизайнера-верстальщика, найденного через знакомых. Первый вариант договорённости был «половина вперёд, половина после». Исполнитель предложил другой: четыре этапа через сделку на бирже, по три рабочих дня на проверку, по два раунда правок на этап. На втором этапе заказчица захотела сменить цветовую гамму после утверждения первого экрана — по условиям это была новая работа, и её оформили отдельной небольшой сделкой без споров.

Итог: лендинг запустили на неделю позже первоначального плана, но без единого конфликта, а смена стиля стоила понятных денег, а не испорченных отношений. Прозрачные правила сработали лучше, чем доверие на словах.

Чек-лист перед запуском безопасной сделки

Перед тем как пополнить первую сделку, пройдитесь по этому списку. Если на какой-то пункт ответ «нет», лучше потратить ещё день на подготовку, чем месяц на спор.

1. 1Проект разбит на 3–5 этапов, у каждого — проверяемый результат.
2. 2Для каждого этапа записаны критерии приёмки и число раундов правок.
3. 3Известен срок проверки и что произойдёт, если вы не успеете.
4. 4Понятно, кто платит комиссию и что означает сумма этапа.
5. 5ТЗ, референсы и договорённости зафиксированы на площадке или в договоре.
6. 6Назначен один ответственный за приёмку со стороны заказчика.
7. 7В последнем этапе указана передача исходников, доступов и прав.
8. 8Вы знаете, как открыть спор и какие документы для него нужны.

Восемь пунктов — это примерно час подготовки. Взамен вы получаете проект, в котором риски понятны, деньги под защитой, а разговор с исполнителем идёт о результате, а не о доверии.

Частые вопросы

Что такое безопасная сделка с фрилансером?

Это схема расчётов, при которой деньги заказчика блокируются у посредника и уходят исполнителю только после приёмки результата. Если работа не выполнена, деньги возвращаются заказчику.

Чем безопасная сделка отличается от счёта эскроу?

Счёт эскроу — банковский продукт по статье 860.7 ГК РФ, а «безопасная сделка» — общее название сервисов бирж и платформ. Многие из них работают по своим правилам и с собственным арбитражем, а не через эскроу.

На сколько этапов разбивать оплату лендинга?

Обычно на 3–5: прототип, дизайн, вёрстка, запуск. Каждый этап должен заканчиваться результатом, который можно проверить без исполнителя.

Что будет, если я не успею проверить этап?

На большинстве платформ по истечении срока проверки этап считается принятым автоматически и деньги уходят исполнителю. Узнайте этот срок заранее и при необходимости попросите продление до его окончания.

Можно ли вернуть деньги, если фрилансер пропал?

Да, именно для этого и нужна безопасная сделка: вы открываете спор, арбитр фиксирует неисполнение, и деньги незавершённого этапа возвращаются. Оплата за уже принятые этапы остаётся у исполнителя.

Кто платит комиссию за безопасную сделку?

Зависит от сервиса: заказчик, исполнитель или обе стороны. Договоритесь до старта, указана ли сумма этапа с комиссией или без неё.

Нужна ли безопасная сделка с проверенным исполнителем?

Не обязательно. С подрядчиком, с которым вы уже успешно работали, достаточно договора с этапами и оплаты после подписания акта по каждому этапу.

Нужен ли договор, если сделка идёт через биржу?

Правила биржи регулируют деньги и споры, но передачу прав на сайт, исходники и закрывающие документы для бухгалтерии лучше закрепить отдельно — в договоре или в условиях сделки.